Договор публичной оферты

1. Термины и определения

  1. Администратор – ООО «ТРИПС» (ОГРН 1217800087746, ИНН 7806587394 / КПП 780601001), которому принадлежат все права на Платформу и который оказывает Пользователям услуги на условиях настоящего Договора.
  2. Платформа — интернет-сайт, расположенный по адресу https://triiips.com, принадлежащий Администратору и предназначенный для размещения Экскурсий Гидами, поиска и Бронирования экскурсий Пользователями, а также предоставляющий различные сервисы, упрощающие взаимодействие между Гидами и Путешественниками.
  3. Пользователь — физическое лицо, старше 18 лет, зарегистрировавшийся на Платформе.
  4. Гид — Пользователь, разместивший свои Экскурсии на Платформе и оказывающий услуги по проведению Экскурсий Путешественникам.
  5. Путешественник — Пользователь, Бронирующий Экскурсии Гида через Платформу и впоследствии посещающий их.
  6. Бронирование – заказ представленной на Платформе Экскурсии с выбором дня, времени проведения и количества участников, а также с указанием личных и контактных данных Путешественника с получением уникального номера заказа.
  7. Подтвержденное бронирование – Бронирование, по которому Гид подтвердил возможность проведения Экскурсии с учетом указанных в Бронировании данных.
  8. Оплаченное бронирование – Подтвержденное бронирование , в рамках которого Покупателем была осуществлена оплата Сервисного сбора.
  9. Сервисный сбор – сбор с Путешественника 20% от стоимости Экскурсии, оплачиваемый при Подтвержденном бронировании экскурсии в адрес Администратора (оплата принимается в рублях, а в случае оплаты со счета отличного от рублевого – стоимость конвертируется в рубли по курсу Центрального банка на день оплаты + 2%).
  10. Штраф сбор – сбор с Гида в адрес Администратора за нарушения условий настоящего Договора  (оплата принимается в рублях, а в случае оплаты со счета отличного от рублевого – стоимость конвертируется в рубли по курсу Центрального банка на день оплаты + 2%).
  11. Профиль Гида – информация о Гиде, размещаемая Гидом на Платформе и доступная для всех Пользователей Платформы.
  12. Экскурсия — информация об экскурсии, размещаемая Гидом на Платформе и доступная для всех Пользователей Платформы.
  13. Договор – последняя версия настоящего договора. Доступна по адресу: https://triiips.com/ru/pages/company/contract.
  14. Сторонние интернет-сервисы – интернет-сервисы и ресурсы, находящиеся по адресам, отличных от адреса платформы.
  15. Аккаунт - уникальная учетная запись Пользователя в системе, однозначно идентифицирующая его. Доступ в Аккаунт возможен по Логину и Паролю.
  16. Авторизация – ввод Логина и Пароля для возможности идентифицироваться и попасть в свой Аккаунт. Используется также для входа в Личный кабинет.
  17. Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на сайте, доступ к которому возможен только по Логину и Паролю.
  18. Логин – уникальное имя, используемое при Авторизации на сайте. В рамках Платформы в качестве Логина используется адрес электронной почты.
  19. Пароль – набор символов, имеющий минимальную и максимальную длину и  использующийся при Авторизации на сайте.
  20. Политика – Политика обработки персональных данных. Доступна по адресу: https://triiips.com/ru/pages/company/personal-data-policy.
  21. Платежный сервис – банк, занимающийся Процессингом платежей в адрес Администратора или возвратом платежей от Администратора Путешественнику. Банк и Администратор имеют юридический оформленный договор.
  22. Процессинг – обработка платежа по банковской карте и другим платежным методам.
  23. Постоплата – оплата 80% стоимости Экскурсии Путешественником в адрес Гида наличными после проведения им Экскурсии.
  24. Сделка — это гражданско-правовая сделка, заключенная между Пользователями (Путешественником и Гидом) с использованием Платформы.
  25. Непреодолимые обстоятельства – обстоятельства, связанные с отменой или задержка авиарейса, болезнью или погодными условиями, создающие непреодолимые препятствия для реализации Сделки (распространяется только на Оплаченные бронирования).
  26. Подтвердительные документы - документы, подтверждающие возникновение Непреодолимых обстоятельств.

2. Общие положения

  1. Платформа создана Администратором и дает возможность Гидам размещать свои Экскурсии, а Путешественникам Бронировать их.
  2. Пользователем может быть физическое, достигшее возраста 18 лет, или юридическое лицо. В случае если Пользователем является юридическое лицо, то физическое лицо, действующее от его имени, признается надлежащим образом уполномоченным таким юридическим лицом, обязано предоставить Администратору и (или) Пользователю, с которым оно заключает сделку, необходимые документы, подтверждающие правовой статус юридического лица и полномочия его представителя.
  3. Платформа – комплекс программ, принадлежащих Администратору, посредством которых Администратор оказывает Гидам услуги:
    1. По продвижению Экскурсий;
    2. Организации и обеспечению возможности Бронирования Путешественниками;
    3. Содействию в разрешении споров между Пользователями путем предоставления сведений, касающихся их действий в связи с заключением и исполнением сделок между ними.
  4. Содержание проводимой Гидом Экскурсии должно полностью соответствовать описанию Экскурсии представленной на Платформе.
  5. В случае, если Экскурсия проводится для группы Путешественников, все пункты настоящего Договора относятся к каждому члену группы.
  6. Путешественник обязуется оплатить Экскурсию в полном объеме.
  7. Администратор не является организатором путешествий или продавцом туристических услуг, туристских продуктов в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Вступая во взаимодействие посредством Платформы, Пользователи вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. Администратор не является стороной или иным участником каких-либо договорных отношений между Пользователями, а также не является туристическим агентом или страховщиком. Администратор не выступает в качестве агента Пользователей.
  8. Если Пользователь принимает решение воспользоваться Платформой в роли Гида, то взаимоотношения между Гидом и Администратором ограничиваются отношениями независимых сторонних подрядчиков. В этом случае Гид не является работником, агентом, участником совместного предприятия или партнером Администратора, а действует исключительно от своего лица и в собственных интересах, но ни в коем случае не от лица или в интересах Администратора. Администратор не контролирует Гидов или их деятельность в рамках настоящего Договора. Гид подтверждает, что предлагает услуги и участвует в других деловых или трудовых отношениях по собственной инициативе.
  9. В связи с тем, что Администратор не является стороной или иным участником каких-либо договорных отношений между Пользователями, а также не является туристическим агентом или страховщиком, Администратор не может в полной мере контролировать и гарантировать существование, качество, безопасность, соответствие или законность каких-либо Экскурсий, достоверность или точность описаний Экскурсий или иного Пользовательского контента, а также действий Пользователей. Администратор также не правомочен своими действиями рекомендовать каких-либо Пользователей или их Экскурсии. Любые указания на то, что Пользователь «подтвержден» (или иные подобные определения), означают исключительно то, что Пользователь прошел соответствующую процедуру верификации или проверки Платформы.
  10. Для продвижения Платформы и увеличения просмотров Экскурсий потенциальными Путешественниками, Экскурсии или их контент (частично или полностью) могут демонстрироваться на других сайтах, в приложениях, в электронных письмах, а также в онлайновых и оффлайновых рекламных объявлениях.
  11. Платформа может содержать ссылки на Сторонние интернет-сервисы. Использование Сторонних интернет-сервисов может регулироваться другими правилами и условиями, в том числе условиями конфиденциальности. Администратор не несет ответственности за доступность или точность Сторонних сервисов, а также за контент, продукты или услуги Сторонних сервисов. Наличие ссылок на Сторонние сервисы не подразумевает каких-либо гарантий в отношении Сторонних сервисов со стороны Администратора.
  12. В связи тем обстоятельством, что Администратор не является лицом, обеспечивающим техническую возможность непрерывного доступа к сети Интернет для Пользователей и для себя, Администратор не может гарантировать постоянную и непрерывную доступность Платформы Пользователям. Администратор вправе ограничить доступность Пользователям Платформы, ее разделов или функций, если это будет необходимо для поддержания должной пропускной способности, безопасности или целостности его серверов, а также для проведения технических мероприятий, обеспечивающих надлежащее или улучшенное функционирование Платформы. Администратор может улучшать, расширять и модифицировать Платформу, а также вводить новые услуги без согласия Пользователей.
  13. В случае признания какого-либо из положений условий настоящего Договора недействительным или неисполнимым данное положение будет считаться удаленным и не будет затрагивать действительность и исполнимость остальных положений.
  14. Не приведение в исполнение какого-либо права или положения настоящего Договора Администратором не подразумевает ее отказа от приведения в исполнение этого права или положения в будущем. За исключением случаев, прямо указанных в настоящем Договоре, использование какой-либо из сторон любого из имеющихся у нее средств правовой защиты, предусмотренных настоящим Договором, не будет ограничивать использование других имеющихся в ее распоряжении средств правовой защиты, предусмотренных настоящим Договором либо разрешенных законодательством.
  15. Пользователь не вправе уступать, передавать свои права и обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Администратора. Администратор может без ограничений и по своему усмотрению уступать, передавать или делегировать настоящий Договор, а также свои права и обязанности по настоящему Договору, направив Пользователю соответствующее уведомление за 10 дней. Пользователь имеет право в любой момент расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления Администратору соответствующего письменного уведомления.
  16. Если не указано иное, все уведомления или иные сообщения, направление которых Пользователям разрешается или требуется настоящим Договором, оформляются в электронной форме и направляются Администратором по электронной почте, посредством публикации на Платформе или посредством рассылки сообщений.
  17. Отказ Пользователя от использования Платформы и/или удаление контента не прекращает действие неисключительных прав Администратора на контент Пользователя, который был использован Администратором до момента принятия решения об отказе Пользователя от исполнения Договора в одностороннем порядке.
  18. Пользователь вправе использовать Платформу на всей территории Российской Федерации, а также иных территориях по всему миру, если это не вступает в противоречие с законодательством страны места нахождения/пребывания Пользователя.
  19. Договор вступает в силу для Пользователя с момента его присоединения к условиям настоящего Договора и действует в течение неопределенного срока.
  20. Договор прекращает свое действие, в случае если:
    1. Пользователь примет решение о прекращении использования Платформы, направив Администратору соответствующее уведомление (посредством обращения через интерфейс Платформы);
    2. Администратор примет решение о прекращении действия Договора в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и возможности использовать Платформу и без возмещения каких-либо затрат или убытков, если иное не предусмотрено применимым законодательством. В частности, Администратор вправе принять такое решение в случае: закрытия Платформы; любого, в том числе однократного, нарушения Пользователем условий настоящего Договора.
  21. В отношении функционирования и развития Платформы Администратор руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Договором и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Администратором в целях регламентирования предоставления Пользователям доступа к Платформе.
  22. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Договора, Пользователь и Администратор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае если спор не будет разрешен путем переговоров, спор подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Администратора, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.
  23. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администратору в связи с исполнением настоящего Договора и функционированием Платформы, нарушениями прав и интересов третьих лиц при использовании Платформы, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации органов могут быть направлены по реквизитам Администратора, указанным в настоящем Договоре.
  24. Изменение пунктов настоящего Договора. Администратор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящий Договор в соответствии с данным положением. В случае внесения изменений в настоящий Договор обновленный Договор публикуется на Платформе с указанием даты последнего обновления в верхней части первой страницы. Администратор также сообщает Пользователям о вносимых изменениях по электронной почте не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. В случае несогласия с обновленным Договором Пользователь можете расторгнуть настоящий Договор с немедленным вступлением расторжения в силу. Администратор проинформирует о праве отказаться и расторгнуть Договор в уведомлении, рассылаемом по электронной почте. Не расторгнув Договор до даты вступления изменений в силу и продолжая использовать Платформу, Пользователь тем самым подтверждает факт принятия обновленного Договора.
  25. Приведённая в настоящем Договоре информация представляет собой исчерпывающую договоренность между Администратором и Пользователями в отношении использования Платформы и доступа к ней, отменяя и заменяя собой все ранее существовавшие в этой связи устные и письменные соглашения и договоренности, за исключением случаев дополнения условий настоящего Договора посредством введения дополнительных правил, стандартов, норм или условий.

3. Регистрация аккаунта

  1. Для приобретения статуса Путешественника или Гида и совершения любых действий, помимо ознакомления с доступными неограниченному кругу лиц сведениями, размещенными на Платформе, Пользователю необходимо зарегистрироваться на сайте путем создания Аккаунта.
  2. Один Пользователь вправе зарегистрировать только один Аккаунт. Пользователь не вправе передавать права на Аккаунт и предоставлять доступ к нему третьим лицам.  
  3. Для регистрации Пользователь указывает свои Логин и Пароль, используемые для управления Аккаунтом и дальнейшего доступа в Личный кабинет Пользователя, а также иную необходимую для использования Платформы информацию. После регистрации Аккаунта Пользователь получает доступ к Личному кабинету.
  4. Пользователь обязан предоставлять при регистрации Аккаунта достоверные сведения о себе. Если у Администратора есть основания полагать, что предоставленные Пользователем сведения недостоверны, он вправе отказать в регистрации либо заблокировать, либо удалить учетную запись.
  5. Администратор вправе устанавливать требования к Паролю (длина, допустимые символы и т. д.). Пользователь самостоятельно несет ответственность за надежность и безопасность указанных им Логина и Пароля, обязуется не передавать их третьим лицам, обязуется незамедлительно уведомлять Администратора о компрометации (риске компрометации) своих Логина и Пароля на вход в Личный кабинет, в случае если компрометация (риск компрометации) стал заблаговременно известен Пользователю.
  6. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными непосредственно Пользователем. Пользователь несет ответственность за указанные действия в полном объеме.
  7. После создания учетной записи Пользователь предоставляет Администратору информацию о себе, необходимую и достаточную для использования Платформы, а также дополнительную по своему усмотрению, может редактировать или удалять информацию.
  8. Размещая информацию на Платформе, Пользователь соглашается, что такая информация может быть доступна другим Пользователям Платформы в связи с заключением, исполнением, расторжением им сделок, а также в ходе переговоров Пользователей до заключения сделок.
  9. Регистрируя учетную запись на Платформе, Пользователь дает свое согласие в порядке п.1 ст.18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" на получение от Администратора рекламы (сообщений рекламного характера), направленных по контактным данным Пользователя (адрес электронной почты, номер телефона, учетная запись программы-мессенджера), содержащимся в учетной записи. Пользователь в любое время вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера через Личный кабинет.

4. Согласие на обработку персональных данных

  1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администратором в соответствии с законодательством Российской Федерации и в соответствии с Политикой Администратора.
  2. Пользователь обязан ознакомиться Политикой, размещенной в свободном доступе на сайте Платформы, до момента начала использования Платформы. Пользователь считается принявшим условия настоящего Договора и Политики в полном объеме, без исключений и изъятий при совершении любого из нижеуказанных действий: регистрация учетной записи на сайте Платформы.
  3. Совершая любое из вышеуказанных действий, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой в соответствии с действующим законодательством дееспособностью (является физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, или юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством страны инкорпорации) для использования Платформы и понимает значение производимых действий.
  4. Продолжение использования Платформы Пользователем после внесения изменений (дополнений) в настоящий Договор или Политику означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями (дополнениями).
  5. Пользователь, соглашаясь с настоящим Договором, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», выражает свое согласие на осуществление Администратором любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации, с его персональными данными (обработка персональных данных), включая сбор, запись, копирование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, а также в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением требований конфиденциальности информации, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, и подтверждает, что давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. При обработке персональных данных Администратор не ограничен в применении способов их обработки.
  6. Согласие дается Пользователем в целях исполнения настоящего Договора, возможности использования им функционала Платформы.
  7. Согласием с условиями настоящего Договора Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации для достижения указанных выше целей третьим лицам, Администратор вправе в необходимом объеме раскрывать таким третьим лицам для совершения вышеуказанных действий информацию о нем (включая его персональные данные), а также предоставлять соответствующие документы. При этом указанные выше третьи лица имеют право на обработку его персональных данных на основании настоящего Договора.
  8. Предоставляя свои персональные данные и выражая согласие с настоящим Договором, Пользователь дает свое согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
    1. Регистрации Пользователя на сайте Платформы;
    2. Осуществления клиентской поддержки технической службой сайта;
    3. Организации оплаты Пользователя услуг Администратора в соответствии с настоящим Договором;
    4. Выполнения другими Пользователями обязательств перед Пользователем, выполнения обязательств Пользователя перед его контрагентами;
    5. Получения Пользователем рекламной информации;
    6. Проведения Администратором аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.
  9. Под персональными данными Пользователя подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя, в том числе:
    1. Фамилия, Имя, Отчество;
    2. Паспортные данные;
    3. Дата рождения;
    4. Контактный телефон;
    5. Адрес электронной почты;
    6. Почтовый адрес;
    7. Реквизиты банковского счета;
    8. Адрес проживания.
  10. Персональные данные Пользователя хранятся Администратором исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
  11. Настоящее Согласие дано Пользователем Администратору, - и действует со дня его подписания (путем ознакомления с Договором и Политикой, и переходом на следующую страницу после страницы содержащей текст -  «Согласен с Договором публичной оферты и Политикой обработки персональных данных») - до дня его отзыва в письменной форме.

5. Права и обязанности пользователя

  1. Путешественник вправе бесплатно использовать Платформу любыми способами: искать, получать информацию об Экскурсиях, Гидах, вступать в коммуникацию с Гидами и Администратором.
  2. Гид вправе бесплатно размещать Экскурсии на Платформе. При создании и размещении Экскурсии Гид обязан предоставить полные и точные сведения об ней. Администратор оставляет за собой право определять по собственному усмотрению, будут ли предложенные Экскурсии опубликованы на Платформе.
  3. Гиды несут единоличную ответственность за публикуемые им Экскурсии. Ответственность Администратора ограничена предоставлением доступа к информации об Экскурсиях через Платформу и их Бронирования.
  4. Пользователь несет ответственность за понимание и соблюдение всех законов, норм и требований, которые могут быть применимы к Экскурсии; получение всех необходимых лицензий, разрешений или регистрационных документов для проведения Экскурсии; и соблюдение любых соглашений между ним и любой третьей стороной по отношению к опубликованной на Платформе Экскурсии и/или к ее организации.

6. Права и обязанности Администратора

  1. Платформа предоставляется для использования на условиях «как есть».
  2. Пользователь своими силами и средствами обеспечивает для себя возможности для изучения условий предоставления Платформы и услуг Администратора, законов, правил и норм, которые могут применяться к описанию и проведению Экскурсий, не полагаясь на какие-либо заявления Администратора по правовым и иным вопросам относительно какой-либо опубликованной Экскурсии.
  3. Администратор не владеет, не продает, не перепродает, не организовывает, не предоставляет, не управляет и/или не контролирует любые опубликованные на Платформе Экскурсии. Экскурсии могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти. Решая воспользоваться подобными Экскурсиями, Пользователь добровольно и сознательно принимает эти риски на себя. Пользователь принимает на себя полную ответственность за действия, совершенные до, во время и после посещения Экскурсий и Платежного сервиса. Если Пользователь путешествует с несовершеннолетними детьми, то он несет единоличную ответственность за несовершеннолетних при посещении Экскурсий. Вышеизложенный отказ от ответственности применяется в объеме, максимально допустимом действующим законодательством.

7. Права на Платформу

  1. Исключительные права на Платформу, включая, но, не ограничиваясь, на программы ЭВМ, базы данных, интерфейс, технические разработки, логотип, товарный знак, иные средства индивидуализации, используемые на Платформе и позволяющие реализовывать функциональные возможности Платформы, принадлежат Администратору.
  2. Кроме случаев, установленных Договором, а также действующим законодательством Российской Федерации, Платформа и её компоненты, в том числе перечисленные в пункте выше, не могут быть скопированы (воспроизведены), переработаны, распространены, отображены во фрейме, опубликованы, скачаны, переданы, проданы или иным способом использованы целиком или по частям без предварительного письменного разрешения Администратора.
  3. В случае если информация (контент), размещаемая Пользователем, охраняется авторским правом, права на такую информацию сохраняются за Пользователем, разместившим такую информацию. При этом Пользователь предоставляет другим Пользователям Платформы безвозмездное неисключительное право на использование такого контента путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам правообладателя.
  4. Пользователь предоставляет Администратору неисключительное право использовать на безвозмездной основе размещенный на Платформе и принадлежащий ему на законных основаниях контент в целях обеспечения Администратором функционирования Платформы в объеме, определяемом его функционалом и архитектурой, а также отображения контента в промо-материалах (рекламных материалах) Администратора, в том числе в рамках изображений интерфейса Платформы, в том числе путём доведения таких промо-материалов (рекламных материалов) до всеобщего сведения, в т.ч. в целях рекламирования Платформы на различных информационных ресурсах.
  5. Указанное неисключительное право предоставляется на весь срок действия исключительного права, включает в себя в т.ч. право воспроизведения контента, а также переработки контента, в том числе путем включения в состав сложного объекта или составного произведения, последующего показа, доведения до всеобщего сведения, сообщения по кабелю и т.п. и распространяет свое действие на территории стран всего мира.
  6. Администратор вправе передавать права, указанные в настоящем пункте третьим лицам. Окончание срока размещения контента на Платформе и/или срока действия неисключительного права не влечет за собой необходимость изъятия из оборота промо-материалов (рекламных материалов) Администратора с отображением контента (в том числе их удаление из сети Интернет). Никакие положения настоящего Договора не предоставляют Пользователю право на использование логотипа, фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администратора.

8. Порядок заключения сделок

  1. Для размещения Экскурсии и заключения сделки на Платформе Гид:
    1. Регистрирует аккаунт в качестве Гида на платформе;
    2. Авторизуется в Личном кабинете;
    3. Заполняет Профиль Гида;
    4. Создает и заполняет описание своих Экскурсий.
    5. Отвечает на сообщения Путешественников, поступившие посредством почты на Платформе. При каждом новом сообщении от Путешественника Гид получает уведомления на электронную почту.
    6. Получает уведомление по электронной почте о Бронировании Экскурсии от Путешественника. В таком случае у Гида есть 24 часа, чтобы подтвердить или отклонить запрос. Если в течение 24 часов Гид не подтвердил или отклонил запрос, Бронирование отменяется, сделка считается незаключенной;
    7. Несет ответственность за предоставление услуг сразу после Подтверждения Бронирования и поступления к Администратору Сервисного сбора от Путешественника, о чем Гид узнает из уведомления по электронной почте и в своем Личном кабинете.
  2. Для заключения сделки Путешественник:
    1. Регистрируется в качестве Путешественника до или в момент Бронирования Экскурсии;
    2. Авторизуется в Личном кабинете под своей учетной записью после регистрации;
    3. Выбирает доступные Экскурсии Гидов на Платформе и бронирует место, нажатием на кнопку «Забронировать». В случае необходимости, перед бронированием Экскурсии Путешественник может связаться с Гидом для уточнения деталей посредством отправки сообщения через форму обратной связи на странице Экскурсии или странице Профиля гида;
    4. После нажатия на кнопку «Забронировать» Путешественник вводит все необходимые данные для Бронирования  и в случае подтверждения Бронирования Гидом получает уведомление по электронной почте о необходимости оплаты в течение 24 часов.
    5. При нажатии на кнопку «Оплатить» из уведомления, происходит направление на страницу оплаты для проведения платежа. На страницу оплаты можно попасть также из Личного кабинета, зайдя в раздел «Бронирования» и нажав кнопку «Оплатить»;
    6. Если в течение 24 часов Путешественник не оплатит Бронирование, оно автоматически отменяется;
    7. После того как Администратор получает подтверждение от Платежного сервиса, Бронирование переходит из статуса «Заявка» в статус «Встреча» и сделка считается Заключенной. Действия, связанные с заключением, изменением, расторжением или исполнением сделки, которые совершены лицом, авторизовавшимся под соответствующей учетной записью Пользователя для доступа к защищенным страницам Платформы, считаются совершенными непосредственно самим Пользователем, как если бы они были совершены им лично. Гид вправе отказать Путешественнику в подтверждении запроса на Бронирование в течение 24 часов с момента его направления. 
  3. Настоящим Пользователь подтверждает, что осведомлен о том, что Платежный сервис может устанавливать собственную комиссию за прием платежей. Администратор ни при каких условиях не осуществляет Пользователям компенсацию таких комиссий.
  4. Условия осуществления перевода денежных средств в целях оплаты услуг Администратора устанавливаются в соответствующей публичной оферте Платежного сервиса, которая размещается под кнопкой «Оплатить» и доступна Путешественнику для ознакомления перед переводом денежных средств.
  5. Администратор в рамках предоставляемого Пользователям сервиса оказывает услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между Путешественниками и Платежным сервисом.
  6. В случае Подтвержденного бронирования Путешественник обязан внести Сервисный сбор через Платформу и Платежный сервис. Иные способы расчетов запрещены. При этом Гиду разрешается принимать Постоплату от Путешественника, минуя платформу. Администратор вправе заблокировать учетную запись нарушителя по своему усмотрению без предварительного уведомления.

9. Использование Платежного сервиса

  1. Администратор предоставляет Пользователям доступ к Платежному сервису посредством Платформы.
  2. Администратор может временно и при условии соблюдения законных интересов Пользователей (например, путем отправки предварительного уведомления) ограничить доступ к Платежному сервису для выполнения технических работ, обеспечивающих надлежащее или улучшенное функционирование Платежного сервиса.
  3. Платежный сервис может содержать ссылки на Сторонние сервисы. Функционирование Сторонних сервисов регулируется другими правилами и условиями, в том числе условиями конфиденциальности, и Пользователям следует ознакомиться с ними отдельно. Администратор не несет ответственности за доступность или точность Сторонних сервисов, а также за контент, продукты или услуги Сторонних сервисов. Наличие ссылок на Сторонние сервисы не подразумевает каких-либо гарантий в отношении Сторонних сервисов со стороны Администратора.
  4. Платежные услуги оказываются исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  5. Для использования Платежного сервиса Пользователю может потребоваться выполнить или принять дополнительные условия. Если не указано иное, то в случае противоречий между условиями оплаты указанными в настоящем Договоре и условиями, применимыми к Платежному сервису, последний имеет преимущественную силу применительно к использованию Платежного сервиса или доступу к нему.

10. Порядок расчетов

  1. Путешественник оплачивает Сервисный сбор после подтверждения Бронирования Гидом.
  2. Платежный сервис зачисляет средства, полученные в результате Процессинга при оплате Сервисного сбора на банковский счет Администратора.
  3. Путешественник получает подтверждение оплаты на указанный им при регистрации адрес электронной почты.
  4. Постоплата Путешественником Гиду осуществляется после проведения Экскурсии.

11. Отмена бронирования и возврат средств

  1. Путешественники перед началом Бронирования просматривают правила отмены бронирования и возврата средств.
  2. В случае отмены Путешественником Оплаченного бронирования (отказа от исполнения договора с Гидом в отношении проведения Экскурсии до ее начала), сумма предоплаты возвращается Администратором Путешественнику в соответствии с правилами отмены:
    1. Без возникновения Непреодолимых обстоятельств:
      1. Отмена более чем за 72 часа до начала экскурсии: полный возврат Сервисного сбора.
      2. Отмена менее чем за 72 часа: возврат Сервисного сбора не производится.
    2. При возникновении Непреодолимых обстоятельств:
      1. Возврат Сервисного сбора производится в полном объеме в случае предоставления Подтвердительных документов и их соответствия Непреодолимым обстоятельствам.
  3. В случае отмены Гидом Оплаченного бронирования (отказа от исполнения договора с Путешественником в отношении проведения Экскурсии до ее начала), возвращается полная сумма Сервисного сбора Администратором в адрес Путешественника.
  4. Отмена Оплаченного бронирования Гидом нарушает планы Путешественников и плохо сказывается на доверии к Платформе, поэтому Гид обязан оплатить  Штраф сбор, сумма которого зависит от срока до начала Экскурсии:
    1. При отмене более чем за 24 часа – 50% Сервисного сбора.
    2. При отмене за 24 часа – 100% Сервисного сбора.
  5. Гид обязан оплатить Штраф сбор в разделе «Штрафы» Личного кабинете в течение 72 часов после его получения.
  6. В случае, если Гид не оплачивает Штраф сбор в установленный срок, его Экскурсии блокируются для возможных Бронирований до момента такой оплаты.
  7. Порядок возврата средств Администратором Путешественнику:
    1. Деньги возвращаются автоматически:
      1. При подтверждении отмены Бронирования Путешественником и в случае, если отмена происходит более чем за 72 часа до начала Экскурсии.
      2. При отмене Бронирования Гидом.
    2. Деньги возвращаются вручную в случае возникновения Непреодолимых обстоятельств и предоставления Путешественником Подтвердительных документов.
      Срок рассмотрения Подтвердительных документов: не более 14 рабочих дней.
  8. Срок обработки возврата Платежным сервисом после получения заявки от Администратора в среднем занимает до 3-х дней, но может быть увеличен по разным причинам, связанным с внутренними процессами Платежного сервиса, не зависящими и никак не связанными с внутренними процессами Администратора.
  9. После фактического возврата денежных средств обязательство Администратора по осуществлению возврата Путешественнику оплаченного Сервисного сбора считается исполненным, а сделка считается закрытой.

12. Реквизиты Администратора

ООО «ТРИПС»

ОГРН 1217800087746
ИНН 7806587394 
КПП 780601001

Юридический и почтовый адрес:
195176, г. Санкт-Петербург, ш. Революции, д. 18, к. 2, литера А, оф. 50.

Банковские реквизиты:
р/с 40702810455000016036
в Северо-Западный банк ПАО «Сбербанк»
к/с 30101810500000000653
БИК 044030653

Телефон: 8-965-755-8062

Электронная почта: info@triiips.com