Правила работы
Качественно заполняйте свой профиль гида и описание экскурсий
- Для простоты заполнения профиля гида и описания экскурсии мы внедрили анкетный способ.
- Данные профиля и экскурсий разбиты по вкладками и каждая вкладка содержит свою информационную часть.
- Постарайтесь максимально полно заполнить все поля и списки, а также загрузить качественные фотографии.
- Чем качественнее ваши материалы, тем выше ваш рейтинг.
Указывайте цены адекватные спросу
Мы не требуем от вас, какие цены устанавливать, но рекомендуем соблюдать такую последовательность:
- При первичном запуске экскурсии, ее рейтинг не высок, поэтому важно назначить цену ниже сложившейся в вашем городе на подобные экскурсии. Это позволит начать получать первые бронирования.
- Рекомендуем устанавливать скидку, вместо простого указания низкой стоимости. Предложения со скидками выделяются и сильно привлекают внимание.
- По мере того, как вы будете успешно проводить эту экскурсию, и получать на нее отзывы, ваш рейтинг и рейтинг экскурсии будет расти; заявок будет поступать больше, и тогда цены можно будет плавно повышать.
- Устанавливайте цены, ориентируясь на спрос.
Подтверждайте бронирования как можно быстрее
- Рейтинг экскурсии рассчитывается на основе заданного вами расписания и подтвержденных бронирований.
- Бронирования будут поступать только на указанные в расписании дни.
- Важно подтверждать как можно больше бронирований.
- Стараться подтверждать бронирования как можно быстрее, лучше в течение 24 часов.
- Отключайте дни или время экскурсий, в которые вы не сможете проводить экскурсии, при этом бронирования поступать не будут, и вы сохраните рейтинг.
Просите путешественников оставить отзывы
- После экскурсии обязательно просите путешественников оставить отзыв на нашей площадке.
- Это позволит достаточно быстро поднять рейтинг и получать больше бронирований, что, в конечном счете, позволит вам поднимать цены и больше зарабатывать.
- Если вам оставили отрицательный отзыв, обязательно аргументированно ответьте на него. Будьте вежливы и спокойны, другие путешественники оценят это и будут к вам лояльны.
Не нарушайте правила платформы
На площадке действует несколько запрещенных действий. Мы оставляем за собой право заблокировать пользователя навсегда, если обнаружим факты:
- Обмена контактными данными до предоплаты бронирования.
- Невежливых или нецензурных высказываний при взаимодействии с путешественниками и сотрудниками площадки.
Поднимайте свой рейтинг
На нашей площадке внедрена система рейтингового ранжирования профилей гида и экскурсий. Чем выше рейтинг, тем чаще экскурсии показываются путешественнику и тем больше гид получает бронирований.
Рейтинг рассчитывается на основе таких показателей как:
- Качество описания профиля гида и экскурсий: полнота описания, качество и количество фотографий.
- Процент подтвержденных бронирований за последние 30 дней.
- Средняя скорость подтверждения бронирования за последние 30 дней.
- Сумма продаж за последние 30 дней.
- Количество и рейтинг отзывов.
- И ряда других.
В разделе «Эффективность» личного кабинета вы всегда можете увидеть, каковы ваши показатели, из которых складывается рейтинг, и что вы можете сделать, чтобы их улучшить.
Проводите экскурсии качественно
- Одним из главных приоритетов нашей платформы является высокое качество предлагаемых услуг.
- Каждый гид является членом нашей большой команды и мы рассчитываем, чтобы все выкладывались по максимуму.
- Гид полностью управляет своим рейтингом, может как повышать его, так и понижать.
- Делайте свою работу качественно и ваш рейтинг будет расти.
- При снижении рейтинга ниже критической отметки, ваш профиль и все экскурсии могут быть заблокированы.
- Пожалуйста, поддерживайте качество услуг на высоком уровне!
