Как вернуть деньги?
Какие условия возврата средств?
При отмене бронирования путешественником
- Более чем за 72 часа до начала экскурсии: полный возврат предоплаты.
- Менее чем за 72 часа: возврат не производится.
При отмене бронирования гидом
- Полный возврат предоплаты.
Возврат при непредвиденных обстоятельствах
- К непредвиденным обстоятельствам мы относим: отмена или задержка авиарейса, болезнь, погодные условия.
- Во всех перечисленных случаях при отмене вам необходимо будет прикрепить фото или сканы подтверждающих документов.
Возврат за билеты
- Мы не продаем билеты, и возврат по ним, в случае отмены бронирования, не производим.
Как вернуть деньги?
- Отмените бронирование.
- Заявка на возврат средств, при отмене за 72 часа до начала экскурсии, отправляется в банк автоматически.
- Заявка на возврат средств, при отмене бронирования при непредвиденных обстоятельствах, может рассматриваться нами до 14 дней.
Заявка может быть отклонена в случае непредоставления подкрепительных документов или их несоответствия указанной причине отмены.
Какой срок возврата средств банком?
- После отправки заявки в банк срок возврата регулируется непосредственно банком и от нас не зависит.
- Ориентировочные сроки возврата денег банком: 1-3 дня.
Могу ли я отслеживать статус возврата средств?
- Статус возврата средств банком вы можете отслеживать в личном кабинете в списке заказов или в окне заказа.
Как отменить бронирование?
- Зайдите в раздел Бронирования в личном кабинете.
- Откройте бронирование.
- Нажмите кнопку «Отменить».
- Выберите причину отмены.
- В случае отмены бронирования при непредвиденных обстоятельствах, прикрепите подтверждающие документы.
- Подтвердите отмену.
